Communicatie: Miscommunicatie

Geplaatst op vrijdag 12 maart 2010

Oeps, soms gaat het bij mij ook mis. Vanmiddag met mijn dochter naar het ziekenhuis geweest om bloed te laten prikken. Ze vond dat heel spannend omdat het nog nooit eerder gebeurt was. Na afloop ben ik nog even de stad in geweest om wat nieuwe boekenvoorraad en trainingsmateriaal aan te schaffen en ruim op tijd zo rond half vier ben ik terug op kantoor.

Nieuwe klant

Rustig aan, vast theewater opgezet want om vier uur komt weer een nieuwe klant, dacht ik. Het wordt tien over vier en er is nog niemand. Eerst maar even naar huis bellen, want een enkele keer gebeurt het wel eens dat mensen bij ons thuis voor de deur staan. Maar nee, dat was niet zo. Gelukkig had ik haar mobiele telefoonnummer. En gelukkig ook neemt ze op.

Verkeerd in de agenda

En dan wordt duidelijk wat er aan de hand is. Ze had om twee uur al op het Zuidvliet voor de deur gestaan. Zich afvragend wat er mis was. Gewacht tot tien over twee en later nog weer een keer terug gekomen, maar niets gezien. Ze geeft aan duidelijk gezegd te hebben dat ze niet om vier uur kon. Dus ik heb de afspraak niet goed in de agenda gezet.

Excuses

Ze verdient excuses en die krijgt ze ook. Wat vervelend voor haar. Maar gelukkig geeft ze niet op. Ze wil alsnog volgende week graag langskomen. Wel geeft ze nog aan dat er nog geen zegen op rust. Omdat ze voor haar opleiding naast een supervisor ook een coach nodig is heeft ze nog twee anderen ook gebeld. Beiden bellen haar niet terug. En dan denk ik: Een misser maken kan gebeuren. Maar hoe zit dat met niet terugbellen? Of doet de telefoon het soms niet collega’s?

Assessment onderzoek »« Assertiviteit: Afscheid van een oud patroon

Trainingen over dit onderwerp

Datum	Training	Locatie
Do 8 november '12	2 daagse communicatietraining Liever Communicatiever	Leeuwarden, meld je aan

Plaats een reactie

Naam:
E-mailadres:	(wordt niet weergegeven)
Website:
Nieuwsbrief:	Abonneer mij op de nieuwsbrief van ConFront Coaching en Training
Reacties:	Stuur mij een e-mail bij volgende reacties
Reactie:

ConFront is niet verantwoordelijk voor geplaatste reacties en aanvaardt geen enkele vorm van eventuele aansprakelijkheid en behoudt zich het recht zonder aankondiging reacties in te korten of te verwijderen, als dit gepast wordt geacht. Het veld 'website' is optioneel. Je link wordt gekoppeld na controle van de reactie.