Communicatie: Vertrouwen

Geplaatst op vrijdag 6 november 2009

Vanmiddag een terugkoppeling van X met haar werkgever gehad. Het gesprek begon met verwarring en ruis. X had haar werkgever wel uitgenodigd mee te komen, maar zonder de aanleiding te benoemen. De werkgever had ingevuld dat ze moest komen om te vertellen waar ze ontevreden over was. Na het over en weer uitspreken van de verwachtingen hebben we teruggekeken naar de stand van zaken tot nu toe.

Goed voor zichzelf zorgen

X heeft de afgelopen periode hard gewerkt aan zichzelf. Ze trekt inmiddels grenzen waar ze zich vroeger niet eens realiseerde dat ze grenzen had. Ze vraagt waar ze dat nodig heeft om hulp en zorgt steeds beter voor zichzelf.

Kopje onder als gevolg van stress

De werkgever is daar blij mee, want het vergroot de draagkracht van X, waar ze vroeger in tijden van stress wel kopje onder ging. Toch is de werkgever nog niet helemaal tevreden. Ze wil ook graag dat X haar relatie met haar leidinggevende verbetert. En verwacht daarin het initiatief van de X. X geeft aan helemaal geen probleem te ervaren in de relatie met haar leidinggevende. X vraagt om concrete voorbeelden. En daar wordt het lastig. Want de werkgever kan alleen vanuit tweede hand spreken. Dat liep spaak.

Onvoldoende last

Het is duidelijk dat de werkgever vindt dat er gepraat moet worden. Maar hoe pak je dat aan wanneer de medewerker en leidinggevende beiden het initiatief hiertoe niet oppakken, omdat ze onvoldoende last ervaren in de gegeven situatie. X licht haar kant van het verhaal toe, waardoor het overigens des te duidelijker wordt dat het verstandig is om te praten teneinde een betere werkrelatie te realiseren.

Communiceren vanuit je hoofd of vanuit je hart

Wat het gesprek ook duidelijk maakte was dat het vertrouwen tussen medewerker en leidinggevende te wensen overliet. En dat de medewerker meer communiceerde vanuit haar hart (gevoel) en de leidinggevende en werkgever meer vanuit het hoofd (denken). Dat heeft geleid tot communicatie die volstrekt langs elkaar heen gaat. Beiden doen vanuit hun systeem hun best het zo goed mogelijk te doen en rekening te houden met de ander. Alleen hebben beiden vanuit hun totaal verschillende beleving andere behoeften, waardoor het een niet aansluit bij het ander. Ook de manier waarop met elkaar gecommuniceerd wordt is veelal (ver)oordelend. We nemen de stappen van geweldloze communicatie door.

Behoeften en verwachtingen

Dit verheldert de situatie voor zowel werkgever als X. En dat gesprek komt er, om de wederzijdse behoeften en verwachtingen duidelijk en rechtstreeks uit te spreken en om goede concrete afspraken met elkaar te maken, zodat de misverstanden die zijn ontstaan voorgoed tot het verleden behoren.

Onwennig en vertrouwd »« Coaching: Einde intervisiebegeleiding

Trainingen over dit onderwerp

Datum	Training	Locatie
Do 8 november '12	2 daagse communicatietraining Liever Communicatiever	Leeuwarden, meld je aan

Plaats een reactie

Naam:
E-mailadres:	(wordt niet weergegeven)
Website:
Nieuwsbrief:	Abonneer mij op de nieuwsbrief van ConFront Coaching en Training
Reacties:	Stuur mij een e-mail bij volgende reacties
Reactie:

ConFront is niet verantwoordelijk voor geplaatste reacties en aanvaardt geen enkele vorm van eventuele aansprakelijkheid en behoudt zich het recht zonder aankondiging reacties in te korten of te verwijderen, als dit gepast wordt geacht. Het veld 'website' is optioneel. Je link wordt gekoppeld na controle van de reactie.