Assertief communiceren: Inlevingsvermogen tonen
Een andere assertieve communicatie vaardigheid is het tonen van inlevingsvermogen. Erken wat de ander over zijn of haar situatie, problemen, gevoel of mening zegt. Hij of zij merkt dan dat je luistert en rekening houdt met wat voor hem of haar belangrijk is. Dit zorgt ervoor dat er meer begrip tussen jullie beiden ontstaat. Inlevingsvermogen tonen is een goede communicatieve vaardigheid en kun het beste doen door het valideren (waarde toekennen) van het gevoel van de ander. Valideren is iets anders dan de ander gelijk geven. Wat je doet is de ander erkennen in zijn of haar gevoel, waardoor de ander voelt dat het gevoel er zijn mag. Dit maakt in de praktijk meestal dat de ander vervolgens meer bereid zal zijn om ook naar jouw versie van het verhaal te luisteren of zoals in onderstaand voorbeeld, doen wat je vraagt.
Voorbeeld inlevingsvermogen:
A = assertieve communicatie
B = gesprekspartner
A: Wilt u de rekening binnen een week betalen?
B: Ik vrees dat we problemen met ons computersysteem hebben, waardoor er vertraging kan ontstaan.
A: Ik snap dat het problemen voor u oplevert en dat is vast heel vervelend voor u en deze rekening is al een week te laat, dus ik zou toch graag willen dat u binnen een week betaalt.
Combineer inlevingsvermogen met echoën; deze twee kun je prima samen gebruiken
Beter voor jezelf op leren komen? Bel 058-266 33 49 of mail voor een afspraak.
Trainingen over dit onderwerp
| Datum | Training | Locatie |
|---|---|---|
| Do 23 februari '12 | 3 daagse assertiviteitstraining: Liever Assertiever | Leeuwarden, meld je aan |
| Ma 16 april '12 | 3-daagse assertiviteitstraining Liever Assertiever | Leeuwarden, meld je aan |
| Do 7 juni '12 | 3-daagse assertiviteitstraining Liever Assertiever | Amsterdam, meld je aan |
Gerelateerde artikelen
- Assertiviteit: Grenzen en ruimte
- Assertiviteit: Loslaten
- Assertiviteit: Ik vind het moeilijk om een beslissing te nemen
- Assertiviteit: Perfectionisme
- Assertiviteit: 10 symptomen van te hoge werkdruk
- Assertiviteit: Je veilig voelen
- Meer assertiviteit
Plaats een reactie
ConFront is niet verantwoordelijk voor geplaatste reacties en aanvaardt geen enkele vorm van eventuele aansprakelijkheid en behoudt zich het recht zonder aankondiging reacties in te korten of te verwijderen, als dit gepast wordt geacht. Het veld 'website' is optioneel. Je link wordt gekoppeld na controle van de reactie.
