Communicatietechnieken: Luisteren, wat is dat?

Luisteren is een term die in meerdere betekenissen kan worden geïnterpreteerd. Je kunt onder andere actief luisteren of passief. En je kunt bijvoorbeeld luisteren in de zin van: ik hoor wat je zegt of wat veel ouders naar hun kinderen toe bedoelen: Doen wat je zegt. Luisteren en horen wat iemand zegt, wil nog niet zeggen dat je het ook eens bent met wat de ander zegt. Veel mensen hebben daar een trigger zitten. Ze zijn bang dat als ze verbaal of non-verbaal zeggen: ik hoor je, dat de ander dan zal horen: ik ben het met je eens.

Betekenis geven aan woorden

Het laat al zien dat taal ingewikkelder is. Dat de betekenis die we aan woorden geven voor iedereen verschillend kan zijn. Toch is goed luisteren een vaardigheid die je veel kan brengen. Goed luisteren betekent voor veel mensen dat ze zich gehoord/gezien voelen. En om die betekenisgeving van zich gehoord en gezien voelen draait het communicatieproces en dus het luisteren.

Gehoord en gezien voelen

Iemand die zich gezien en gehoord voelt staat veel gemakkelijker open voor andere suggesties, dan iemand die zich niet gezien of gehoord voelt. De laatste zal vaak star op zijn of haar standpunt blijven staan en geen verbinding met de ander voelen. Want die verbinding is je beste sturingsmechanisme in de communicatie en dus ook in het luisteren.

Verbonden voelen

Twee mensen die zich verbonden voelen, kunnen veel gemakkelijker samenwerken en samenleven, wat aanzienlijk bijdraagt aan je gelukkig voelen. Verbinding voelen is een van de zes basisbehoeften van mensen en luisteren is een vaardigheid die daar in belangrijke mate aan bijdraagt. Het is niet voor niets dat we twee oren en één mond hebben gekregen.

Effect van goed luisteren:

Luisteren valt voor veel mensen nog niet mee. Het resultaat van goed kunnen luisteren is:

Betere relaties, zowel persoonlijk en zakelijk
Mensen gaan je aardiger vinden omdat ze verbinding voelen
Snellere resultaten doordat je minder hoeft te investeren in onenigheden
Toename van je carrièrekansen

Laten zien dat je luistert

Een aantal manieren om te laten zien/merken dat je echt te luistert zijn:

Belangstelling tonen, door bijvoorbeeld:
Ruimte bieden om je verhaal te doen
Vragen stellen
Feedback geven

Invloed uitoefenen

Als je goed luistert, dan weet je wat mensen motiveert, waar ze zich mee bezig houden en wat ze willen. Deze informatie kun je prima gebruiken om invloed uit te oefenen. En tijdens het luisteren zou je idealiter een tweede gesprek moeten voeren. Namelijk het gesprek met jezelf. Dat doe je ook al wel, maar waarschijnlijk volkomen onbewust.

Meegaan in het 'verhaal'

Je gaat mee in het 'verhaal' van de ander en reageert vanuit jouw eigen 'verhaal'. Vanuit de betekenis die jij aan de gebeurtenissen geeft in het verhaal van de ander. En daarnaast vanuit de betekenis die jij aan de gebeurtenissen uit jouw eigen leven hebt gegeven. Je bewust zijn van deze 'verhalen' en hun betekenis maakt dat je anders zult gaan luisteren. De betekenis die je er aan geeft verandert.

Laten weten dat je luistert doe je bijvoorbeeld door:

De ander uit laten praten
De ander aankijken
Knikken, hummen ec
Samen te vatten wat de ander heeft gezegd. (als ik je goed begrepen heb, dan ….)
Door te vragen kun je afstemmen of de betekenis die jij aan het 'verhaal' van de ander geeft klopt met de betekenis die de ander er aan geeft. Wat je er in feite mee doet is checken of je de ander goed hebt begrepen. Dit heeft het voordeel dat je de referentiekaders op elkaar afstemt. Klopt mijn beeld met dat van jou?

Ook een betere communicatie?

Wil je ook leren je communicatie te verbeteren? Meld je dan nu aan voor de training Liever Communicatiever. De training wordt gehouden op het Zuidvliet 292 A, Leeuwarden, Friesland.

Relaties: Wil je gelijk of wil je geluk »« Communicatietechnieken: Beter leren luisteren

Trainingen over dit onderwerp

Datum	Training	Locatie
Do 8 november '12	2 daagse communicatietraining Liever Communicatiever	Leeuwarden, meld je aan

Plaats een reactie

Naam:
E-mailadres:	(wordt niet weergegeven)
Website:
Nieuwsbrief:	Abonneer mij op de nieuwsbrief van ConFront Coaching en Training
Reacties:	Stuur mij een e-mail bij volgende reacties
Reactie:

ConFront is niet verantwoordelijk voor geplaatste reacties en aanvaardt geen enkele vorm van eventuele aansprakelijkheid en behoudt zich het recht zonder aankondiging reacties in te korten of te verwijderen, als dit gepast wordt geacht. Het veld 'website' is optioneel. Je link wordt gekoppeld na controle van de reactie.